Política de Privacidade

1. Quem somos

A Ritmo Comunicação, inscrita no CNPJ sob o nº 59.579.817/0001-09, com sede na Rua Paquetá, nº 96, Quadra 05, Lote 09, Jardim Vitória, Goiânia-GO, CEP 74865-260, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de suas soluções de comunicação digital, incluindo o sistema Campanha360.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços contratados. Os dados podem incluir:

• Nome completo ou primeiro nome
• Número de telefone (WhatsApp)
• Bairro e cidade de residência
• Data e hora de cadastro (timestamp de consentimento)
• Canal de entrada (como o contato chegou ao sistema)
• Histórico de interações com o sistema automatizado

Não coletamos dados sensíveis como CPF, RG, dados bancários, informações de saúde ou documentos de identidade.

3. Como coletamos os dados

Os dados são coletados exclusivamente mediante consentimento expresso do titular, por meio de:

• Formulários digitais com checkbox de opt-in
• Interação voluntária via WhatsApp com confirmação explícita
• Jogos digitais de captação com formulário de cadastro

Em todos os casos, o titular é informado sobre a finalidade da coleta antes de fornecer seus dados.

4. Para que usamos os dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Envio de comunicações relacionadas à causa ou campanha para a qual o titular se cadastrou
• Qualificação e segmentação de contatos dentro do sistema de CRM
• Análise de engajamento para melhoria das comunicações

Os dados não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais.

5. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com fundamento no consentimento do titular, conforme o Art. 7º, inciso I, da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados são mantidos pelo período necessário à execução do serviço contratado ou até que o titular solicite sua exclusão. Após o encerramento do contrato de prestação de serviço, os dados são excluídos em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.

7. Direitos do titular

O titular dos dados tem direito a, a qualquer momento:

• Revogar o consentimento — respondendo SAIR em qualquer mensagem recebida pelo WhatsApp
• Solicitar acesso aos dados que possuímos sobre ele
• Solicitar correção de dados incorretos ou desatualizados
• Solicitar exclusão dos seus dados do nosso sistema
• Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 9 desta política. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Comunicação cifrada via HTTPS (TLS)
• Acesso restrito ao banco de dados por credenciais seguras
• Armazenamento em servidores localizados na União Europeia ou no Brasil
• Controle de acesso por função (apenas colaboradores autorizados acessam os dados)

9. Canal de comunicação via WhatsApp (Meta)

As comunicações realizadas via WhatsApp utilizam a WhatsApp Business Platform (API oficial da Meta). O uso desta plataforma está sujeito também aos Termos de Serviço do WhatsApp Business.

O titular pode cancelar o recebimento de mensagens a qualquer momento respondendo SAIR em qualquer mensagem recebida. O cancelamento é processado em até 24 horas.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, os titulares cadastrados serão notificados. A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento.